Waarom panelonderzoek?

Positionering van de methode van panelonderzoek

Online panels maken gebruik van pre-recruited onderzoeksleden. Het gebruik van panels heeft het voordeel dat meer diepgang kan bekomen worden. Een aantal vragen moeten immers in eigenlijke onderzoeken niet meer worden gesteld, gezien deze gegevens van die respondenten reeds bekend zijn vanuit de intake vragenlijsten van het online panel.  Het eigenlijke onderzoek kan zich dan ook nog specifieker focussen op de eigenlijke onderzoeksinhoud omdat een heleboel kenmerken (bijv. socio-demografische variabelen of andere identificatievariabelen) reeds gekend zijn.

Panelonderzoek is ook interessant in functie van de kosten–baten relatie, gezien op deze wijze de kost voor het veldwerk (rekruteren van respondenten en verkrijgen van ingevulde enquêtes) per afzonderlijk onderzoek daalt. De respondenten kunnen immers voor de verschillende onderzoeken gebruikt worden.

Wat betreft de werkwijze met online panels zijn we van oordeel dat deze is te prefereren t.o.v. andere werkwijzen, zoals bijv. het werken met enquêtes via pop-ups. De laatste werkwijze is uiteraard veel goedkoper, maar er zijn zeer belangrijke bezwaren bij te maken, zeker op het gebied van de onderzoeksmethode.

Uitgangspunten van een online onderzoekspanel

1. het optimaliseren van de gegevensverzameling:
1. Online onderzoek is een methode om snel en accuraat gegevens te verzamelen bij een zeer omvangrijke groep respondenten.
2. Bovendien wordt op deze wijze het monitoren van evoluties mogelijk. Door te werken met een online panel kunnen deze mensen immers ook in de toekomst nog worden gecontacteerd wat een opvolging van de resultaten mogelijk maakt.

1. ... aan lage kosten...:
1. E-mailonderzoek is de goedkoopste vorm van onderzoek o.a. omdat het makkelijke follow-up (reminder mailing) toelaat, geen papier – en mailingkosten noch interviewerkosten heeft, schaalvoordelen creëert voor het bevragen van grote populaties,…
2. Aan onderzoek zijn steeds kosten verbonden om respondenten te rekruteren en mee te laten werken aan het onderzoek. Door een specifiek panel in te schakelen daalt de marginale kost van ieder onderzoek zeer sterk. De relatief hoge kosten voor het rekruteren van de respondenten die verbonden zijn aan het voeren van onderzoek kunnen dus door ons gespreid worden over meerdere trajecten.

1. ... met de nodige diepgang...:
1. Alle respondenten die worden gerekruteerd, krijgen een intake vragenlijst. Deze intake vragenlijst bevat naast een aantal socio-demografische variabelen, ook een aantal gedrags- en houdingsvariabelen. Op deze basis kunnen we de representativiteit monitoren.
2. Online panelonderzoek biedt de mogelijkheid om rijkere gepersonaliseerde vragen te stellen. Voortbouwend bijvoorbeeld op gegeven antwoorden van respondenten kunnen vervolgens doelgroepspecifieke vragen gesteld worden. Zo wordt een grote diepgang mogelijk.
3. Door gebruik te maken van een online onderzoekspanel waarvan we via een intake vragenlijst reeds een aantal gegevens hebben verworven, dienen bijv. socio-demografische variabelen slechts éénmaal gevraagd te worden. Hierdoor blijft er extra tijd over om meer vragen te stellen over het onderwerp in kwestie.
4. Er is een snelle doorlooptijd (maximaal 2 weken voor een online onderzoek) wat de accuraatheid van de gegevens ten goede komt.

1. ... met respect voor de tijd van de burger ...
1. Burgers vullen de enquête in op het ogenblik dat het hen uitkomt. De panels zijn samengesteld uit individuen die hun toestemming hebben gegeven om deel te nemen aan het onderzoek. We vallen dus niemand lastig en respecteren de privacy van de mensen.
2. We houden eraan bevragingen wetenschappelijk relevant en interessant te houden voor de respondenten. Hiertoe hanteren we bijv. gevarieerde vraagtypen in onze vragenlijsten, zodat de respondenten aandachtig blijven.
3. We testen geregeld de gebruiksvriendelijkheid van onze enquêtes. Hiertoe behoren gebruikerstesten, routepath-analyses en doorgedreven analyses van response rates.

1. ... en met behoud van representativiteit en wetenschappelijkheid. Op basis van de gegevens verzameld bij de panelleden via de intake vragenlijst kunnen wij:
1. de representativiteit van het onderzoek verhogen doordat we na ieder onderzoek een weging doorvoeren van de data waarbij de gerealiseerde respons wordt vergeleken met deze van de doelgroep.
2. zeer gerichte onderzoeken voeren bij specifieke doelgroepen op basis van de criteria die zijn opgenomen in de intake vragenlijst.
3. een breed geografisch bereik realiseren: bij online surveys gelden geen geografische of praktische beperkingen zoals bij face-to-face onderzoek.

1. Om de wetenschappelijkheid te garanderen gebruiken we onder meer de volgende methoden in onze onderzoeken:
1. Randomiseren van antwoordcategorieën in vraagstellingen. Op basis van onderzoek weten we immers dat bij sommige vraagtypes respondenten geneigd zijn om de eerste antwoorden of uitspraken aandachtiger te lezen dan de daaropvolgende. Dit geeft aanleiding tot resultaten die scheef verdeeld zijn. Wij vangen dit op doordat we ten eerste ellenlange vragen proberen op te splitsen in meerdere aparte vraagstellingen en ten tweede doordat we de verschijningsvolgorde van de uitspraken of antwoordcategorieën zowel online als telefonisch kunnen laten randomiseren.
2. De door ons voorgestelde methoden laten een ‘realtime’ gegevensverzameling inzake de redemptiegraad en de mate van quota-completion toe wat toelaat om het sample bij te sturen teneinde van alle beoogde subdoelgroepen de nodige respons te verkrijgen. Eventuele onevenwichtige vertegenwoordiging kan dus nog tijdens het datacollectieproces worden bijgestuurd.
3. Duidelijk zicht op wie de vragenlijst invult, aangezien het telkens duidelijk identificeerbare panelleden betreffen. Op deze wijze is er niet enkel zicht op de respons, maar ook op de non-respons. Dit laat toe deze non-respons te screenen om na te gaan of er zich geen systematische vertekening heeft voorgedaan. Indien dat wel het geval is, kan dit immers aanleiding geven tot een bijsturing van het onderzoek (bijv. een non-respons onderzoek).