Kwaliteitsgarantie

iVOX draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Zo is ons panel representatief dankzij de diverse rekruteringsmethoden, de wetenschappelijke wijze van steekproeftrekking,... Daarnaast is iVOX exclusieve verdeler van Socratos in België: de totaaloplossing voor het opzetten van online onderzoeken en het beheren van uw eigen panel. Deze webapplicatie is zeer gebruiksvriendelijk én in meerdere talen beschikbaar.

Hieronder geven we onze algemene kwaliteitsparameters. Meer details over de specifieke kwaliteitsparameters over het iVOX panel en het online research system Socratos vindt men achter de verwijzingen op deze pagina. 

Kwaliteitsgarantie in verband met het iVOX panel

1. iVOX garandeert de representativiteit bij haar survey-onderzoeken:

De representativiteit wordt gegarandeerd door volgende technieken:

• Het diversifiëren van de recruteringsmethoden voor het verwerven van panelleden zodat gecontroleerd wordt voor de selectiviteit van het kanaal.
• Controle van het steekproefkader: het tot in het detail vergelijken van het steekproefkader (i.c. het online panel van iVOX of een deel ervan) ten aanzien van de populatie
• De wijze van steekproeftrekking: de proportioneel interlaced gestratificeerde steekproeftrekkingsmethode.
• Het inlassen a priori en post-factum van enkele controlemechanismen voor de representativiteit met inbegrip van het correct hanteren van foutenmarges (BI’s)

2.  Responsgarantie

iVOX garandeert dat de door u gewenste respons op het iVOX panel behaald wordt. U betaalt alléén voor het afgesproken resultaat. Het 'prijs per complete model' voorkomt vervelende verrassingen en zorgt ervoor dat u een helder inzicht hebt in de kosten.

iVOX bestaat uit een team van wetenschappelijke onderzoekers. Zij hebben gemiddeld minstens 10 jaar wetenschappelijke onderzoekservaring.

iVOX staat steeds garant voor de vertrouwelijkheid van het project in al haar deelwerkingen. Alle vergaderingen, onderzoeken, analyses, informatiedragers, projectrapporten en andere projecteigen activiteiten/dragers worden behandeld in strikte confidentialiteit.

iVOX staat garant voor het aandragen van een projectleider, die geldt als permanent aanspreekpunt voor de klant. Deze projectleider is de verantwoordelijke van ons projectteam en staat in voor de juiste opvolging en implementatie van onze opdracht, in al haar aspecten, te allen tijde.

Indien door onverwachte omstandigheden leden van ons projectteam hun opdracht niet kunnen afmaken, worden zij binnen drie werkdagen vervangen door mensen van een minstens gelijkwaardig niveau.